平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売した海外対応ストレートアイロン「KINUJO W-worldwide model-」の一部製品において、「設定温度が変更できない」という現象が発生することが判明しました。
お客様に安心して製品をご使用いただくため、該当製品を無償で新品交換させていただきます。
交換品は配達時同時取引にて発送をさせていただきます。
交換品のお受け取り時に、お手元の商品を配達員にお渡しいただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑ご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本事象による発火などの二次災害の恐れはございません。
DS200 ：40800001～40812000
DS200-BK：40800001～40809000
対象製品をお持ちのお客様で交換をご希望の方は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
3/12（水）より、無償で新品一式と交換対応の受付を開始させていただきます。現在、問題なくご使用いただいているお客様で交換をご希望されない場合、安全上の懸念はございませんので、そのままご使用いただけます。
プラグ右側面
プラグ左側面
【製造番号の導出方法】
[右側面3桁]＋[左側面5桁]
★左図の場合
40800453となり該当番号です。
海外対応ストレートアイロン「KINUJO W-worldwide model-」の一部製品が対象です。
型番は「DS200」「DS200-BK」、製造番号はDS200が「40800001～40812000」、DS200-BKが「40800001～40809000」です。
製品の一部にて「設定温度が変更できない（変更しにくい）」症状が発生する可能性があります。
発送させていただく製品は不良部品の混入のないロットですので、ご安心してお使いいただけます。
製造番号をご確認のうえ、交換をご希望の場合は弊社窓口までご連絡ください。無償にて新品と交換いたします。無償交換専用フォームが便利です。
現在問題なくご使用いただいている場合、安全上の懸念はございませんので、そのままお使いいただけます。ただ、ご不安な場合は該当製造番号に限り無償交換を致します。
無償交換専用サイトからお申し込みください。ご不明点につきましては「メール・電話」のいずれかでご連絡ください。
お申し込みから7日後以降にて着日指定していただけます。
お使いの製品をご用意ください。なお、お申し込み時に製造番号をご登録いただきます。
現時点では特に期限を設けておりませんが、変更がある場合は公式サイト等でお知らせします。
製品のコンセントプラグに刻印しております。右側面の3桁、左側面の5桁を並べた8桁の数字が製造番号です。
時間をあけておかけ直しいただくか、メールでお問い合わせください。ご不明点がない場合は、無償交換専用サイトからのお申し込みでいつでも受付可能です。
不要です。該当製品をお手元にある紙袋などに入れ、お伺いする配達員にお渡しください。